Política de frete

Política de Frete – Queen Shop

Última atualização: 09/04/2026

A Queen Shop busca oferecer uma experiência de entrega eficiente, segura e transparente. Confira abaixo as condições de frete e envio dos nossos produtos:

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios.

2. Prazo de Envio

O prazo para envio do pedido começa a contar após a confirmação do pagamento e pode variar conforme o produto:

  • Produtos à pronta entrega: envio em até 2 dias úteis
  • Pedidos com grande volume ou promoções: até 5 dias úteis

Após o envio, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora escolhida.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra, de acordo com o CEP do cliente e o tipo de frete selecionado.

Fatores que podem impactar o prazo:

  • Regiões de difícil acesso
  • Períodos de alta demanda (ex: datas comemorativas)
  • Greves ou paralisações logísticas
  • Condições climáticas adversas

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

  • Peso e dimensões do produto
  • CEP de destino
  • Modalidade de entrega escolhida

Eventualmente, a Queen Shop poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais, com regras previamente informadas no site.

5. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

6. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso:

  • O pedido poderá retornar ao remetente
  • Um novo envio poderá ser cobrado do cliente

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Em caso de erro:

  • O reenvio do pedido será mediante pagamento de novo frete

8. Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para garantir prazos confiáveis, a Queen Shop não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

  • Problemas logísticos das transportadoras
  • Greves ou eventos fora do controle

Ainda assim, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento e resolução.

9. Recebimento do Pedido

No ato da entrega, o cliente deve verificar:

  • Se a embalagem está intacta
  • Se o produto está correto

Caso haja qualquer problema, recomendamos recusar o recebimento ou entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.